MyMachine
Trilo, fabrikant van maaimachines, heeft 60 medewerkers en wereldwijd ongeveer 6.000 klanten. Jaarlijks produceren ze zo’n 100 machines. Ze besloten MyMachine te gebruiken, met de volgende voordelen:
Ons ERP-systeem (ISAH) is gekoppeld aan MyMachine. Dealers kunnen eenvoudig data ophalen, en klanten vinden zelf hun informatie via de gebruiksvriendelijke app. Hierdoor is onze administratieve saleswerkdruk met 40% gedaald. Dat geeft ons sales¬team meer tijd voor verkoop van machines in plaats van losse onderdelen. Dealers bestellen spareparts nu zelf via de MyMachine-webshop..
Dealers kunnen zich beter voorbereiden op garantiegevallen. Zo had een klant twee ploegen – een ochtend- en een avondploeg – maar slechts de ochtendploeg volgde training. In de training leerden operators de motor eerst warm te draaien om slip te voorkomen. De avondploeg deed dit niet, wat leidde tot meldingen van motorslip. Onze dealer kon dit via MyMachine signaleren, het garantiemoment bespreken én extra trainingen verkopen aan de avondploeg.
Met MyMachine zien we niet één machine, maar complete vloten — en analyseren we de prestaties van meerdere modellen tegelijk.
Daardoor ontdekken we sneller waar échte verbeterkansen liggen.
Zo zagen we bij de BISON op een luchthaven in Frankrijk dat de afvalbak steeds maar halfvol werd geleegd. In eerste instantie dachten we dat een grotere bak de oplossing was.
De data liet echter iets anders zien: de machines mogen op luchthavens maar kort rijden op de landingsbaan en hebben dus ruim de tijd om tussendoor te legen. Een grotere bak was helemaal niet nodig.
Wat wél opviel, was dat de motor vaker uitviel op luchtlavens. Analyse toonde aan dat de lucht rondom luchthavens meer vervuilde oliën bevat, waardoor metalen onderdelen sneller corroderen.
Met een aangepaste coating hebben we dat probleem opgelost.
Zo helpt MyMachine ons — en onze klanten — om te innoveren op feiten in plaats van op gevoel. Niet gokken, maar weten.
